Beste klant,

We willen je rechtstreeks en transparant informeren over iets wat de voorbije weken heeft plaatsgevonden. Wij, en helaas ook een aantal van jullie, zijn het slachtoffer geworden van cybercriminelen.

Op 16 juli zetten zij een namaakwebsite online (centpurcent.top) die bewust onze officiële webshop kopieerde en via valse advertenties werd verspreid. Die site en de bijhorende advertenties hebben we intussen offline laten halen.

Helaas zijn dezelfde oplichters daarna opnieuw begonnen, met een nieuw adres:

centpurcent-sale.top — dit is GEEN website van Cent Pur Cent.

Wij hebben met deze site geen enkele band en zijn er ook zelf door benadeeld. We ondernemen exact dezelfde stappen die de vorige keer tot een verwijdering leidden.

Wat we doen

Van zodra we een namaaksite ontdekken, handelen we zonder uitstel. Een vast team van drie medewerkers volgt dit dossier dagelijks op. Concreet hebben we:

• Bewijs verzameld en officieel aangifte gedaan bij Safeonweb, de lokale politie en het meldpunt voor fraude.
• Een verzoek ingediend bij de registrar en de hostingprovider om het domein te blokkeren en de site offline te laten halen.
• Alle bewijsstukken bezorgd aan Meta en Google Ads om de frauduleuze advertenties te laten stopzetten.
• Het domein gemeld bij Google Safe Browsing, zodat browsers een waarschuwing tonen.
• Jou als klant gewaarschuwd via onze sociale media, met een banner op onze website en via onze nieuwsbrief.

De eerste namaaksite kregen we op deze manier offline. Zolang criminele partijen zich achter buitenlandse structuren verschuilen, kan zo'n takedown jammer genoeg enkele dagen duren. Dat is frustrerend, voor jou en voor ons. Maar we laten niet los.

Zo herken je onze échte webshop

Ons enige officiële adres is www.centpurcent.com — let op de .com.

We verkopen nooit via andere domeinen zoals .top, .net of .shop, en ook niet via adressen met extra woorden erin (bijvoorbeeld -sale, -outlet of -shop).

Officiële acties, SALE en campagnes communiceren we uitsluitend via www.centpurcent.com, onze app en onze eigen kanalen.

Twijfel je over een link in een advertentie of e-mail? Typ ons adres altijd zelf in je browser, of gebruik onze app.

Je bestelt veilig bij ons

Onze eigen webshop www.centpurcent.com is en blijft volledig veilig en beveiligd. De fraude speelt zich uitsluitend af op de namaaksites, nooit bij ons. Wanneer je rechtstreeks via www.centpurcent.com of onze app bestelt, geniet je van onze gebruikelijke beveiliging, betrouwbare betaalpartners en klantenservice.

Ben je toch slachtoffer geworden?

Heb je besteld of betaald via een van deze namaaksites? Dan helpen we je graag verder:

1. Neem contact op met je bank of kaartuitgever om de betaling te betwisten en, indien nodig, je kaart te laten blokkeren.
2. Bewaar al je bewijzen (schermafbeeldingen, e-mails, betaalbevestigingen en de advertentie waarlangs je op de site kwam).
3. Doe aangifte via police-on-web.be en meld de site via verdacht@safeonweb.be.
4. Contacteer ons via support@rigorgeous.com. We ondersteunen je met alle informatie die je nodig hebt en voegen je melding toe aan ons dossier bij de autoriteiten.

Zowel jij als wij zijn het slachtoffer van dezelfde professionele oplichters. Jou treft dus geen enkele schuld, en we staan samen sterk om dit recht te zetten.

We danken je oprecht voor je vertrouwen en je waakzaamheid.

Met vriendelijke groet,

Het team van Cent Pur Cent