Cher client,

Nous souhaitons vous informer directement et en toute transparence d’un événement survenu ces dernières semaines. Nous, et malheureusement aussi certains d’entre vous, avons été victimes de cybercriminels.

Le 16 juillet, ils ont mis en ligne un faux site (centpurcent.top) qui copiait délibérément notre boutique en ligne officielle et qui a été diffusé au moyen de fausses publicités. Nous avons depuis fait retirer ce site et les publicités associées.

Malheureusement, les mêmes escrocs ont ensuite recommencé avec une nouvelle adresse :

centpurcent-sale.top — ce site n’est PAS un site de Cent Pur Cent.

Nous n’avons aucun lien avec ce site et en sommes nous-mêmes victimes. Nous entreprenons exactement les mêmes démarches que la fois précédente, lesquelles avaient permis de le faire retirer.

Ce que nous faisons

Dès que nous découvrons un faux site, nous agissons sans délai. Une équipe fixe de trois collaborateurs suit ce dossier quotidiennement. Concrètement, nous avons :

• Rassemblé des preuves et déposé officiellement plainte auprès de Safeonweb, de la police locale et du point de contact pour la fraude.
• Introduit une demande auprès du registrar et du fournisseur d’hébergement afin de bloquer le domaine et de mettre le site hors ligne.
• Transmis toutes les preuves à Meta et Google Ads afin de faire cesser les publicités frauduleuses.
• Signalé le domaine à Google Safe Browsing afin que les navigateurs affichent un avertissement.
• Alerté nos clients via nos réseaux sociaux, au moyen d’une bannière sur notre site et par notre newsletter.

Nous avons ainsi réussi à mettre le premier faux site hors ligne. Tant que des groupes criminels se cachent derrière des structures étrangères, ce type de retrait peut malheureusement prendre plusieurs jours. C’est frustrant, pour vous comme pour nous. Mais nous ne baisserons pas les bras.

Comment reconnaître notre véritable boutique en ligne

Notre seule adresse officielle est www.centpurcent.com — faites attention au .com.

Nous ne vendons jamais via d’autres domaines tels que .top, .net ou .shop, ni via des adresses contenant des mots supplémentaires (par exemple -sale, -outlet ou -shop).

Nous communiquons les actions officielles, les SOLDES et les campagnes exclusivement via www.centpurcent.com, notre application et nos propres canaux.

Vous avez un doute concernant un lien dans une publicité ou un e-mail ? Saisissez toujours vous-même notre adresse dans votre navigateur ou utilisez notre application.

Commandez chez nous en toute sécurité

Notre propre boutique en ligne www.centpurcent.com est et reste totalement sûre et sécurisée. La fraude se déroule exclusivement sur les faux sites, jamais chez nous. Lorsque vous commandez directement via www.centpurcent.com ou notre application, vous bénéficiez de nos mesures de sécurité habituelles, de partenaires de paiement fiables et de notre service client.

Vous avez tout de même été victime d’une arnaque ?

Vous avez commandé ou payé via l’un de ces faux sites ? Nous serons heureux de vous aider :

1. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte afin de contester le paiement et, si nécessaire, de faire bloquer votre carte.
2. Conservez toutes vos preuves (captures d’écran, e-mails, confirmations de paiement et publicité par laquelle vous êtes arrivé sur le site).
3. Déposez plainte via police-on-web.be et signalez le site à l’adresse verdacht@safeonweb.be.
4. Contactez-nous via support@rigorgeous.com. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires et ajouterons votre signalement à notre dossier auprès des autorités.

Vous comme nous sommes victimes des mêmes escrocs professionnels. Vous n’avez donc absolument rien à vous reprocher, et nous sommes plus forts ensemble pour redresser la situation.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre vigilance.

Cordialement,

L’équipe de Cent Pur Cent