Chez Cent Pur Cent, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous n'êtes toujours pas entièrement satisfait de votre commande ? Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous avec une politique de retour transparente et orientée client.
Vous avez encore des questions ? Remplissez notre formulaire de contact.

Délai de réflexion et droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans indication de motif. Les cosmétiques utilisés et ouverts sont exclus de ce droit. Ce délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception physique des produits par vous (ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur).
Attention : ce droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs et aux achats en ligne via notre boutique en ligne www.centpurcent.com

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, votre retour doit remplir les conditions suivantes : les produits doivent être intacts, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le produit n'a pas été ouvert (pour des raisons d'hygiène). Le produit a été acheté en ligne chez Cent Pur Cent ou dans l'un des points de vente Cent Pur Cent. Les articles soldés ou en fin de série ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

⚠️ Soyez prudent avec les produits endommagés ou incorrects

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage et le produit afin de détecter tout dommage éventuel survenu pendant le transport. Si le produit a été livré endommagé ou mal expédié, vous pouvez le retourner dans les 7 jours suivant sa réception, quel que soit l'emballage. Nous comprenons qu'un défaut ou un dommage n'apparaisse parfois qu'à la première utilisation. C'est pourquoi nous vous demandons de le signaler à notre service client immédiatement après sa découverte. Nous trouverons ensuite avec vous une solution adaptée.

Comment retourner?

Remplissez notre formulaire de réclamation. Envoyez un e-mail à info@centpurcent.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez des instructions et l'adresse de retour. Emballez soigneusement vos produits et renvoyez-les dans les 7 jours suivant votre notification de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part (par exemple, produit erroné ou endommagé).

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, vous serez remboursé sous 14 jours via le même moyen de paiement. Veuillez noter que nous remboursons uniquement les produits achetés via notre boutique en ligne officielle ou dans un point de vente Cent Pur Cent.

Exceptions

Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Produits ouverts.
Articles issus d'offres promotionnelles ou avec une remise >30%.

Base juridique

Cette politique de retour a été établie conformément au droit belge, plus précisément au Livre VI du Code de droit économique, articles VI.45 à VI.53.
Demander ?

Des doutes ou des questions concernant un retour ? Notre service client est là pour vous ! Envoyez-nous un message à info@centpurcent.com et nous serons ravis de vous aider.