Foire aux questions
Informations sur le produit
Comment savoir quels produits conviennent à mon type de peau ?
Tout commence par la connaissance de votre type de peau. Chaque type nécessite des soins et un maquillage adaptés. Chez Cent Pur Cent, nous distinguons cinq types de peau :
✔ Peau normaleVotre peau est douce et souple au toucher. Vous avez rarement des rougeurs ou des imperfections.
Maquillage recommandé :
- Choisissez une base adaptée à l’effet souhaité : matifiant ou illuminateur.
- Votre peau tolère pratiquement tous les fonds de teint. Nous recommandons notre Foundation minéral Loose Mineral ou notre Foundation minéral Liquid.
- Les textures crème et poudre conviennent toutes deux. Pensez au Blush, au bronzer et à l’highlighter.
✔ Peau sèche : Votre peau tiraille, pèle ou paraît terne.
Maquillage recommandé :
- Commencez toujours par une crème de jour nourrissante et une base.
- Utilisez un fond de teint hydratant comme notre CC Cream.
- Optez pour des produits crémeux comme le cream blush, le stick highlighter ou le Loose Mineral Blush, qui ne dessèchent pas votre peau.
✔ Peau grasse : Votre peau brille sur le front, le nez et le menton. Vous êtes plus rapidement sujette aux imperfections ou aux pores dilatés.
Maquillage recommandé :
- Utilisez une base matifiante ou floutante pour un effet mat longue tenue.
- Choisissez un fond de teint en poudre minérale sans huile.
- Fixez le maquillage avec une poudre fixatrice ou un spray fixateur.
✔ Peau mixteVotre peau est grasse sur la zone T et plus sèche sur les joues.Maquillage recommandé :
- Utilisez une base qui matifie tout en nourrissant, comme notre Mattying Primer.
- Choisissez un fond de teint qui n’assèche pas la peau et ne la fait pas briller, comme le Loose Mineral Foundation.
- Terminez avec un Blush ou un bronzer minéral libre, sans accentuer les zones sèches.
✔ Peau sensible : Votre peau réagit rapidement aux produits. Vous constatez des rougeurs, des démangeaisons ou des picotements.
Maquillage recommandé :
- Utilisez des formules hypoallergéniques et sans parfum, comme notre Loose Minerale Foundation sans parfum.
- Évitez l’alcool et les parfums synthétiques.
- Choisissez des formules douces contenant des ingrédients apaisants comme l’aloe vera ou l’oxyde de zinc.
Qu’est-ce que le maquillage minéral ?
La plus grande différence entre le maquillage minéral et le « maquillage traditionnel » réside dans les ingrédients et le fonctionnement. Le maquillage traditionnel contient souvent des substances synthétiques comme des parabènes, des silicones ou des parfums artificiels. Ces formules peuvent provoquer des irritations cutanées chez certaines personnes ou perturber la barrière cutanée, surtout en cas de peau sensible.
Le maquillage minéral, tel que celui que vous trouverez chez Cent Pur Cent, est composé de minéraux naturels comme l’oxyde de zinc, le dioxyde de titane et le mica. Ces ingrédients sont doux, respirants et respectueux de la peau, ce qui les rend parfaits pour les peaux sensibles ou réactives. De plus, de nombreuses formules minérales possèdent naturellement un effet légèrement réflecteur, qui apporte un éclat frais et une couvrance naturelle, sans étouffer votre peau.
Chez Cent Pur Cent, nous croyons que les soins de la peau et le maquillage doivent raconter la même histoire : rayonner sans compromis. C’est pourquoi nous choisissons consciemment le maquillage minéral. Nos formules sont développées avec l’aide de dermatologues et de pharmaciens, pour que vous sachiez avec certitude que ce que vous appliquez fait du bien à votre peau.
Les produits sont-ils non testés sur les animaux ?
Nous aimons la planète et les animaux ! Depuis sa création, Cent Pur Cent s’oppose aux tests sur les animaux. Aucun de nos produits ni des ingrédients que nous utilisons n’est testé sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.
Les produits sont-ils végans ?
Tous nos produits sont végans et non testés sur les animaux.
Quels ingrédients contiennent les produits ?
Sur chaque page produit de notre gamme de maquillage et de soins de la peau, nous indiquons précisément les ingrédients contenus dans nos produits. De plus, nos produits sont hypoallergéniques.
Commandes en ligne
Comment utiliser un code de réduction ?
Suivez ces étapes :
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Accédez à votre panier et cliquez sur « Passer commande ».
- En haut à droite, vous verrez un champ dans lequel saisir votre code de réduction.
- Saisissez le code de réduction exactement tel que vous l’avez reçu.
- Cliquez sur « Appliquer » ou appuyez sur Entrée.
- La réduction est activée immédiatement et le prix ajusté s’affiche dans votre panier.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter certains produits à mon panier ?
La raison la plus fréquente est que les produits ne sont plus en stock. Cela est normalement indiqué sur la page du produit concerné.
Vous pensez qu’il y a une autre raison ? Contactez alors support@rigorgeous.com
Comment savoir si ma commande a été acceptée ?
Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre achat.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail, mais l’argent a tout de même été débité de votre compte ? Contactez alors support@rigorgeous.com
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que nous avons remis votre commande au livreur, vous recevrez un e-mail de ce dernier. Cet e-mail vous permettra de suivre votre colis.
Ateliers et démonstrations
Qu’est-ce qu’un atelier/une démonstration ?
Lors de l’atelier Cent Pur Cent, vous découvrirez quels produits font rayonner votre peau.
Vous bénéficierez de conseils personnalisés, apprendrez des techniques simples et pourrez tout essayer dans une atmosphère détendue.
Un agréable moment rempli de conseils qui vous seront vraiment utiles.
Une démonstration Cent Pur Cent est une séance individuelle d’une demi-heure. Pendant cette demi-heure, vous serez accompagné(e) par l’un de nos experts beauté, qui vous plongera pleinement dans la magie de Cent Pur Cent. Découvrez nos produits et apprenez à les utiliser au mieux.
Vous souhaitez vous inscrire à une démonstration ou à un atelier ? Téléchargez notre application et découvrez tous les ateliers et démonstrations proposés dans la pharmacie près de chez vous.
Où puis-je m’inscrire à un atelier ou à une démonstration ?
Vous pouvez facilement vous inscrire à nos ateliers et démonstrations via l’application Cent Pur Cent. Rendez-vous dans l’onglet « Ateliers » et choisissez la date et le lieu qui vous conviennent le mieux. Vous aurez ainsi la garantie d’avoir une place dans nos séances inspirantes et instructives !
En Wallonie, cela se passe autrement : vous planifiez directement votre participation avec le pharmacien. Contactez-le par téléphone ou passez simplement à la pharmacie.
Est-ce que je reçois un cadeau pendant mon atelier ?
Lors d’un achat pendant l’atelier, nous aimons vous surprendre avec une jolie petite attention.
Le cadeau peut varier selon l’atelier, mais il s’agit toujours d’un agréable complément qui rend votre routine encore plus plaisante.
Vous pouvez consulter les conditions pendant l’atelier.
Ainsi, tout reste clair et transparent.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Un accueil chaleureux.
Une attention sincère.
Un boost d’inspiration.
Et un moment rien qu’à vous.
Quelle est la différence entre une démonstration et un atelier ?
Atelier :
En petits groupes conviviaux de 6 à 8 personnes , vous mettez vous-même la main à la pâte avec nos produits de maquillage 100 % naturels et hypoallergéniques. Une maquilleuse Cent Pur Cent vous donne non seulement des explications et des conseils, mais vous fait également découvrir les dernières collections et techniques. Vous restez ainsi toujours au courant des dernières tendances maquillage !
Démonstrations :
Lors d’une séance de maquillage personnalisée de 30 minutes , l’une de nos maquilleuses vous maquille. Vous recevez les meilleurs conseils et astuces de maquillage adaptés à votre peau. Découvrez par vous-même pourquoi des milliers de femmes, avec tous les types de peau, des peaux extrêmement sensibles aux peaux matures, choisissent Cent Pur Cent.
Est-ce payant de participer à un atelier/une démonstration ?
Non. Tous nos ateliers et démonstrations sont gratuits, car nous pensons qu’il est important que la beauté soit accessible à tous.
Puis-je également bénéficier d’une séance individuelle ?
Certainement ! Nos démonstrations sont toujours des séances individuelles d’une demi-heure. Pendant cette demi-heure, vous êtes accompagné(e) par l’un de nos experts beauté, qui vous plonge pleinement dans la magie de Cent Pur Cent. Découvrez nos produits et apprenez à les utiliser au mieux.
Mon compte
Comment puis-je créer un compte ?
Suivez ces quelques étapes simples pour créer votre propre compte Cent Pur Cent :
- Rendez-vous sur notre site web : www.centpurcent.com.
- Cliquez en haut à droite sur l’icône représentant un personnage, à côté du panier.
- Un nouveau menu s’ouvre : cliquez sur « Créer un compte ».
- Remplissez tous les champs demandés avec vos coordonnées.
- Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.
- Confirmez votre inscription et… voilà ! Votre compte est fin prêt.
Avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes, payer plus rapidement et être aux premières loges pour profiter des promotions et des nouveautés !
Comment mes données personnelles sont-elles conservées ?
Ces données sont strictement confidentielles et sont uniquement utilisées pour mieux répondre à vos questions (facturation, livraison). Elles ne sont donc en aucun cas communiquées ni revendues.
Comment modifier mes données personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, modifiez ce que vous souhaitez, et c’est tout ! Ainsi, tout reste à jour — de votre adresse e-mail à votre adresse de livraison — pratique et rapide.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte avec succès, suivez les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site web de Cent Pur Cent : cliquez ici.
- Accédez à l’icône de profil en haut à droite.
- Allez en bas à droite, puis cliquez sur le bouton « supprimer ».
Votre compte est maintenant supprimé.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire maintenant ?
Cliquez sur « Mon compte », puis sur le bouton « Mot de passe oublié ? ».
Choisissez de réinitialiser votre mot de passe :
Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription sur notre site. Nous vous enverrons un lien vous permettant de modifier votre mot de passe et de vous connecter automatiquement à votre compte.
Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez également votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client.
Notre politique de confidentialité
Cliquez ici pour lire notre politique de confidentialité complète.
Carte-cadeau numérique
Où puis-je utiliser ma carte-cadeau numérique ?
La carte-cadeau numérique est uniquement utilisable dans la boutique en ligne de Cent Pur Cent, et donc PAS dans les points de vente physiques.
Que puis-je acheter avec ma carte-cadeau numérique ?
La carte-cadeau numérique est valable sur toute la gamme Cent Pur Cent dans la boutique en ligne.
Combien de temps ma carte-cadeau numérique est-elle valable ?
Le bon cadeau est valable 1 an à compter de la date d’achat. Vous pouvez vérifier la date d’achat dans l’e-mail contenant votre carte cadeau numérique.
Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau numérique ?
Dans la boutique en ligne de Cent Pur Cent, saisissez le numéro de la carte-cadeau numérique lors du paiement.
Puis-je échanger ma carte-cadeau numérique contre de l’argent ?
Non, il n’est pas possible d’échanger votre carte-cadeau numérique contre de l’argent liquide ou un avoir.
Puis-je utiliser ma carte-cadeau en plusieurs fois ?
Vous pouvez utiliser la carte cadeau numérique aussi souvent que vous le souhaitez, jusqu’à épuisement du solde.
Payer
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Bancontact
- Carte de crédit : Visa, Maestro, Mastercard, AMEX et UnionPay
- PayPal
- iDeal
- Carte de crédit/débit : Visa, Mastercard, AMEX et Cartes Bancaires
Une erreur s’est-elle produite lors du processus d’achat ?
Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : support@rigorgeous.com
Retours
Puis-je retourner mon achat ?
Vous souhaitez retourner votre commande ? Envoyez un e-mail à
Vous disposez de 14 jours à compter de l’achat pour le faire.
Des questions ? N’hésitez pas à envoyer un e-mail à support@rigorgeous.com
Que se passe-t-il si mon colis retourné est perdu ou endommagé ?
Nous ne sommes pas responsables si l’envoi est perdu ou endommagé lors du retour.
Professionnels
Je possède une pharmacie en Belgique et je souhaite distribuer Cent Pur Cent. Qui dois-je contacter ?
Via ce site web, vous pouvez facilement remplir notre formulaire de demande avec vos coordonnées et vos questions spécifiques. Nous vous contacterons rapidement afin d’examiner ensemble les possibilités.
Je souhaite rédiger un article ou un reportage sur Cent Pur Cent. Qui dois-je contacter ?
Pour toute question concernant les articles, les reportages ou les informations presse sur Cent Pur Cent, vous pouvez contacter notre service de relations publiques. Envoyez un e-mail à cynthia@centpurcent.com. Nous serons ravis de vous aider !
Programme de fidélité et application
Qu’est-ce que Le Club CPC ?
Le Club CPC est le programme officiel de fidélité de Cent Pur Cent. En tant que membre, vous cumulez des points à chaque achat, que vous pouvez échanger contre de chouettes produits au format mini ou voyage. Cliquez ici pour consulter la liste des produits.
Vous pouvez effectuer vos achats via l’application Cent Pur Cent, dans notre boutique de la marque ou auprès de l’un de nos points de vente figurant dans cette liste.
Comment puis-je cumuler des points ?
Heel eenvoudig: doe je aankopen via de Cent Pur Cent-app, de merkstore of bij een van onze erkende verkooppunten. Voor elke €2 die je besteedt, ontvang je automatisch 1 loyaliteitspunt.
Let op: externe verkooppunten zoals Farmaline, Bol, ... maken geen deel uit van ons loyaliteitsprogramma.
Où puis-je voir mes points accumulés ?
Vous trouverez votre solde de points actuel dans votre profil au sein de l’application Cent Pur Cent.
Que puis-je faire avec mes points ?
Vous pouvez échanger vos points dans l’application contre une sélection de produits attrayants.
Vous trouverez la liste complète ici.
Comment puis-je échanger mes points contre des produits ?
Ouvrez l’application Cent Pur Cent et accédez à votre profil > Points de fidélité. Vous y verrez quels produits sont disponibles en échange de vos points. Cliquez sur un produit pour voir dans quelles pharmacies il est en stock. Rendez-vous dans l’une de ces pharmacies : l’équipe vous aidera à échanger votre cadeau.
Puis-je cumuler des points lorsque j’achète sur la boutique en ligne ?
Non, pour le moment, les points de fidélité sont attribués uniquement pour les achats effectués via l’application Cent Pur Cent ou chez votre pharmacien. Nous comprenons que vous aimeriez également cumuler des points via notre site web. Nous sommes actuellement en train d’optimiser ce système afin que cela soit possible à l’avenir. Merci de votre compréhension !
J’ai encore une ancienne carte de fidélité, que dois-je faire de mes points ?
Prenez une photo claire de votre carte de fidélité et envoyez-la par e-mail à info@centpurcent.com. Veillez d’abord à avoir créé un compte dans l’application Cent Pur Cent. Indiquez également dans votre e-mail votre nom et l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e). Nous vérifierons la carte et transférerons les points restants sur votre nouveau profil numérique.
Mes points n’ont pas été ajoutés après mon achat, que faire maintenant ?
Dans l’application Cent Pur Cent, accédez à votre profil, cliquez sur Points de fidélité et faites défiler jusqu’à Historique des achats. Votre achat n’y apparaît pas, mais votre paiement a bien été effectué ? Contactez-nous à l’adresse support@rigorgeous.com. Nous vérifierons cela avec plaisir.
Que faire si j’ai un problème avec mes points ou si quelque chose ne va pas ?
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@rigorgeous.com.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Est-ce que je reçois aussi des points pour les achats effectués sur Farmaline, bol.com, etc. ?
Non, les achats effectués via des points de vente externes tels que Farmaline, bol.com ou d’autres revendeurs ne donnent pas droit à des points de fidélité.
Notre programme de fidélité est exclusivement lié aux achats effectués via l’application Cent Pur Cent, le magasin de marque Cent Pur Cent ou une pharmacie agréée qui utilise notre système de points.
Vous achetez donc vos produits CPC préférés via l’un de ces canaux officiels ? Vous cumulez alors automatiquement des points que vous pouvez échanger contre de beaux cadeaux.
D'autres questions ?
Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à support@rigorgeous.com ou en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.
