Caro cliente,

Desideriamo informarti direttamente e in modo trasparente su quanto accaduto nelle ultime settimane. Noi e, purtroppo, anche alcuni di voi siamo stati vittime di criminali informatici.

Il 16 luglio hanno messo online un sito contraffatto (centpurcent.top) che copiava deliberatamente il nostro webshop ufficiale e veniva diffuso tramite annunci falsi. Nel frattempo abbiamo fatto rimuovere il sito e gli annunci associati.

Purtroppo, gli stessi truffatori hanno poi ricominciato utilizzando un nuovo indirizzo:

centpurcent-sale.top - questo NON è un sito web di Cent Pur Cent.

Non abbiamo alcun legame con questo sito e ne siamo stati danneggiati anche noi. Stiamo intraprendendo esattamente gli stessi passi che la volta scorsa hanno portato alla sua rimozione.

Cosa facciamo

Non appena scopriamo un sito contraffatto, interveniamo senza indugio. Un team fisso di tre collaboratori segue quotidianamente la situazione. In concreto, abbiamo:

• Raccolto le prove e presentato una denuncia ufficiale a Safeonweb, alla polizia locale e al servizio di segnalazione delle frodi.
• Presentato una richiesta al registrar e al provider di hosting per bloccare il dominio e far rimuovere il sito.
• Fornito tutte le prove a Meta e Google Ads per far interrompere gli annunci fraudolenti.
• Segnalato il dominio a Google Safe Browsing, in modo che i browser mostrino un avviso.
• Avvisato te, in quanto cliente, tramite i nostri social media, con un banner sul nostro sito web e attraverso la nostra newsletter.

In questo modo siamo riusciti a rendere offline il primo sito contraffatto. Finché i gruppi criminali si nascondono dietro strutture straniere, purtroppo una takedown può richiedere alcuni giorni. È frustrante, per te e per noi. Ma non ci arrendiamo.

Come riconoscere il nostro webshop autentico

Il nostro unico indirizzo ufficiale è www.centpurcent.com - fai attenzione al .com.

Non vendiamo mai tramite altri domini come .top, .net o .shop, né tramite indirizzi contenenti parole aggiuntive (ad esempio -sale, -outlet o -shop).

Comunichiamo le promozioni ufficiali, le SALE e le campagne esclusivamente tramite www.centpurcent.com, la nostra app e i nostri canali ufficiali.

Dubiti di un link in un annuncio o in un'e-mail? Digita sempre il nostro indirizzo direttamente nel browser oppure usa la nostra app.

Da noi ordini in sicurezza

Il nostro webshop www.centpurcent.com è e rimane completamente sicuro e protetto. La frode avviene esclusivamente sui siti contraffatti, mai sul nostro. Quando ordini direttamente tramite www.centpurcent.com o la nostra app, puoi contare sulla nostra consueta sicurezza, su partner di pagamento affidabili e sul servizio clienti.

Sei comunque diventato vittima?

Hai ordinato o pagato tramite uno di questi siti contraffatti? Saremo lieti di aiutarti:

1. Contatta la tua banca o l'emittente della carta per contestare il pagamento e, se necessario, far bloccare la carta.
2. Conserva tutte le prove (screenshot, e-mail, conferme di pagamento e l'annuncio tramite il quale hai raggiunto il sito).
3. Presenta una denuncia tramite police-on-web.be e segnala il sito a verdacht@safeonweb.be.
4. Contattaci tramite support@rigorgeous.com. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie e aggiungeremo la tua segnalazione al nostro dossier presso le autorità.

Sia tu sia noi siamo vittime degli stessi truffatori professionisti. Non hai quindi alcuna colpa e, insieme, siamo più forti per risolvere questa situazione.

Ti ringraziamo sinceramente per la tua fiducia e la tua attenzione.

Cordiali saluti,

Il team di Cent Pur Cent