Da Cent Pur Cent vogliamo che tu sia soddisfatta al 100% del tuo acquisto. Non sei del tutto soddisfatta del tuo ordine? Nessun problema, siamo qui per te con una politica di reso trasparente e orientata al cliente.
Hai ancora domande? Compila il nostro modulo di contatto.

Periodo di recesso e diritto di recesso

Hai il diritto di rinunciare al tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, senza doverne indicare il motivo, ma i cosmetici utilizzati e aperti sono esclusi. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) hai ricevuto fisicamente i prodotti.
Attenzione: questo diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori e agli acquisti online effettuati tramite il nostro webshop www.centpurcent.com

Condizioni per la restituzione

Per poter beneficiare di un rimborso o di una sostituzione, il reso deve soddisfare le seguenti condizioni: i prodotti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale. Il prodotto non deve essere stato aperto (per motivi igienici). Il prodotto deve essere stato acquistato online da Cent Pur Cent o presso uno dei punti vendita Cent Pur Cent. Gli articoli in saldo o di fine serie non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto.

⚠️ Attenzione in caso di prodotti danneggiati o errati

Quando il tuo ordine arriva, controlla l'imballaggio e il prodotto per verificare eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante la spedizione. Se il prodotto è stato consegnato danneggiato o è stato spedito per errore, può sempre essere restituito entro 7 giorni dalla ricezione, indipendentemente dall'imballaggio. Comprendiamo che un difetto o un danno a volte diventi visibile solo al primo utilizzo. Ti chiediamo quindi di segnalarlo immediatamente al nostro servizio clienti non appena lo scopri. Cercheremo insieme a te una soluzione adeguata.

Come effettuare un reso?

Compila il nostro modulo per i reclami. Invia un'e-mail a info@centpurcent.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Riceverai le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. Imballa accuratamente i prodotti e rispediscili entro 7 giorni dalla segnalazione del reso. I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo nel caso di un errore da parte nostra (ad esempio un prodotto errato o danneggiato).

Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato i prodotti restituiti, riceverai un rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. Tieni presente che rimborsiamo esclusivamente i prodotti acquistati tramite il nostro webshop ufficiale o presso un punto vendita Cent Pur Cent.

Eccezioni

Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Prodotti aperti.
Articoli inclusi in promozioni o con uno sconto >30%.

Base giuridica

La presente politica sui resi è stata redatta in conformità alla legislazione belga, in particolare al Libro VI del Codice di diritto economico, articoli da VI.45 a VI.53.
Domande?

Hai dubbi o domande su un reso? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione! Inviaci un messaggio tramite support@rigorgeous.com e saremo lieti di aiutarti.