Noi di Cent Pur Cent vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Non sei completamente soddisfatto del tuo ordine? Non preoccuparti, siamo qui per te con una politica di reso trasparente e incentrata sul cliente.
Hai ancora domande? Compila il nostro modulo di contatto.

Periodo di riflessione e diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza indicarne le ragioni. I cosmetici usati e aperti sono esclusi da questo diritto. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione fisica dei prodotti da parte tua (o di un terzo da te designato, diverso dal corriere).
Nota bene: questo diritto di recesso si applica solo ai consumatori e agli acquisti online tramite il nostro negozio online www.centpurcent.com

Politica di reso

Per avere diritto a un rimborso o a un cambio, il reso deve soddisfare le seguenti condizioni: i prodotti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale. Il prodotto non deve essere aperto (per motivi igienici). Il prodotto è stato acquistato online su Cent Pur Cent o in uno dei suoi negozi. Gli articoli in saldo o di fine serie non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

⚠️ Prestare attenzione ai danni o ai prodotti errati

Al momento della consegna dell'ordine, si prega di controllare l'imballaggio e il prodotto per eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante la spedizione. Se il prodotto è stato consegnato danneggiato o spedito in modo errato, può sempre essere restituito entro 7 giorni dal ricevimento, indipendentemente dall'imballaggio. Sappiamo che un difetto o un danno a volte si manifesta solo al primo utilizzo. Pertanto, vi preghiamo di segnalarlo immediatamente al nostro servizio clienti non appena lo riscontrate. Collaboreremo con voi per trovare una soluzione adeguata.

Come effettuare il reso?

Compila il nostro modulo di reclamo. Invia un'e-mail a info@centpurcent.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Riceverai le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. Imballa i prodotti in modo sicuro e restituiscili entro 7 giorni dalla notifica di reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che l'errore non sia imputabile a noi (ad esempio, un prodotto errato o danneggiato).

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti, riceverai un rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. Ti preghiamo di notare che emettiamo rimborsi solo per i prodotti acquistati tramite il nostro negozio online ufficiale o presso un punto vendita Cent Pur Cent.

Eccezioni

Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Prodotti aperti.
Articoli in offerta promozionale o con uno sconto >30%.

Base giuridica

La presente politica di reso è redatta in conformità alla legge belga, più specificamente al Libro VI del Codice di diritto economico, articoli da VI.45 a VI.53.
Per chiedere?

Hai domande o dubbi su un reso? Il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti! Inviaci un messaggio a info@centpurcent.com e saremo lieti di aiutarti.