Questions fréquemment posées
Informations sur le produit
Comment savoir quels produits conviennent à mon type de peau ?
Tout commence par la connaissance de votre type de peau. Chaque type demande un soin et un maquillage adaptés. Chez Cent Pur Cent, nous distinguons cinq types de peau :
✔ Peau normaleVotre peau est douce et souple au toucher. Vous avez peu de rougeurs ou d’imperfections.
Maquillage recommandé :
- Choisissez une base qui correspond à l’effet désiré : matifiant ou illuminant.
- Votre peau supporte presque toutes les bases de teint. Nous conseillons notre Minerale Loose Foundation ou Liquid Mineral Foundation.
- Les textures crème comme poudre conviennent bien. Pensez au fard à joues, bronzant et enlumineur.
✔ Peau sèche : Votre peau tire, desquamée ou terne.
Maquillage recommandé :
- Commencez toujours par une crème de jour nourrissante et une base.
- Utilisez un fond de teint hydratant comme notre CC Cream.
- Privilégiez les produits en crème tels que cream blush, stick highlighter ou Loose Mineral Blush qui ne dessèchent pas la peau.
✔ Peau grasse : Votre peau brille sur le front, le nez et le menton. Vous avez plus souvent des imperfections ou des pores dilatés.
Maquillage recommandé :
- Utilisez une base matifiante ou floutante pour un effet mat durable.
- Choisissez un fond de teint minéral en poudre sans huile.
- Terminez avec une poudre fixante ou un spray fixateur.
✔ Peau mixteVotre peau est grasse sur la zone T et plus sèche sur les joues.Maquillage recommandé :
- Utilisez une base qui matifie et nourrit, comme notre Mattying Primer.
- Choisissez un fond de teint qui ne dessèche pas ni ne brille, comme la Loose Mineral Foundation.
- Terminez avec un fard à joues ou bronzant minéral en poudre, sans accentuer les zones sèches.
✔ Peau sensible : Votre peau réagit vite aux produits. Vous ressentez rougeurs, démangeaisons ou picotements.
Maquillage recommandé :
- Utilisez des formules hypoallergéniques et sans parfum, comme notre Loose Minerale Foundation sans parfum.
- Évitez l’alcool et les parfums synthétiques.
- Choisissez des formules douces avec des ingrédients apaisants comme l’aloès ou l’oxyde de zinc.
Qu'est-ce que le maquillage minéral ?
La plus grande différence entre le maquillage minéral et le « maquillage traditionnel » réside dans les ingrédients et leur action. Le maquillage traditionnel contient souvent des substances synthétiques telles que les parabènes, les silicones ou les parfums artificiels. Ces formules peuvent provoquer des irritations cutanées chez certaines personnes ou perturber la barrière cutanée, surtout en cas de peau sensible.
Le maquillage minéral, comme celui que vous trouvez chez Cent Pur Cent, est composé de minéraux naturels tels que l’oxyde de zinc, le dioxyde de titane et la mica. Ces ingrédients sont doux, respirants et respectueux de la peau, ce qui les rend parfaits pour une peau sensible ou réactive. De plus, de nombreuses formules minérales ont naturellement un effet légèrement réfléchissant, qui apporte un éclat frais et un teint naturel — sans étouffer la peau.
Chez Cent Pur Cent, nous croyons que les soins de la peau et le maquillage doivent raconter une même histoire : rayonner sans compromis. C’est pourquoi nous choisissons délibérément le maquillage minéral. Nos formules sont élaborées avec l’aide de dermatologues et de pharmaciens, afin que vous soyez sûr : ce que vous appliquez fait du bien à votre peau.
Les produits sont-ils sans cruauté envers les animaux ?
Nous aimons la planète et nous aimons les animaux ! Depuis sa création, Cent Pur Cent est contre les essais sur les animaux. Aucun de nos produits, ni aucun des ingrédients que nous utilisons, n'est testé sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.
Les produits sont-ils végétaliens ?
Tous nos produits sont végétaliens et non testés sur les animaux.
Quels ingrédients contiennent les produits ?
Sur chaque page produit de notre maquillage et de nos soins de la peau, il est précisément indiqué quels ingrédients composent nos produits. De plus, nos produits sont hypoallergéniques.
Commandes en ligne
Comment utiliser un code de réduction ?
Suivez ces étapes :
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Allez dans votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse ».
- En haut à droite, vous verrez un champ où vous pouvez saisir votre code de réduction.
- Tapez le code de réduction exactement comme vous l'avez reçu.
- Cliquez sur « Appliquer » ou appuyez sur Entrée.
- La réduction sera activée immédiatement et vous verrez le prix ajusté dans votre panier.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter certains produits à mon panier ?
La raison la plus courante est que les produits ne sont plus en stock. Normalement, cela est indiqué pour le produit en question.
Vous pensez qu'il y a une autre raison ? Contactez alors support@rigorgeous.com
Comment savoir si ma commande a été acceptée ?
Après avoir réglé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de votre achat.
Si vous n'avez pas reçu de courriel, mais que l'argent a tout de même été débité de votre compte, veuillez contacter support@rigorgeous.com
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que nous aurons remis votre commande au livreur, vous recevrez un courriel de ce dernier. Dans ce courriel, vous pourrez suivre votre colis.
Ateliers et démonstrations
Qu'est-ce qu'un atelier/démonstration ?
Lors de l’atelier Cent Pur Cent, découvre quels produits font rayonner ta peau.
Tu reçois des conseils personnalisés, apprends des techniques simples et peux tout essayer de manière détendue.
Un moment agréable rempli d’astuces vraiment utiles.
Une démonstration Cent Pur Cent est une séance individuelle de trente minutes. Pendant ce temps, tu es avec l’un de nos experts en beauté qui te plonge entièrement dans la magie de Cent Pur Cent. Apprends à connaître nos produits et comment les utiliser au mieux.
Veux-tu t’inscrire à une démonstration ou un atelier ? Télécharge notre application et découvre tous les ateliers ou démonstrations dans ta pharmacie de proximité.
Où puis-je m'inscrire pour un atelier/démonstration ?
Tu peux facilement t’inscrire à nos ateliers et démonstrations via l’application Cent Pur Cent. Va à l’onglet « Ateliers » et choisis la date et le lieu qui te conviennent le mieux. Ainsi, tu es assuré d’avoir une place dans nos séances inspirantes et enrichissantes !
En Wallonie, c’est différent : là-bas, tu planifies ta participation directement auprès du pharmacien. Contacte-le par téléphone ou passe à la pharmacie.
Est-ce que je reçois un cadeau pendant mon atelier ?
Lors de l'achat pendant l'atelier, nous aimons vous surprendre avec un joli petit cadeau.
Le présent peut varier selon l'atelier, mais il constitue toujours un ajout agréable qui rend votre routine encore plus plaisante.
Vous pouvez consulter les conditions pendant l'atelier.
Ainsi, tout reste clair et transparent.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Un accueil chaleureux.
Une véritable attention.
Un élan d'inspiration.
Et un moment qui vous appartient entièrement.
Quelle est la différence entre une démonstration et un atelier ?
Atelier :
En petits groupes conviviaux de 6 à 8 personnes , vous travaillerez vous-même avec nos produits de maquillage 100 % naturels et hypoallergéniques. Un Cent Pur Cent-visagiste vous donnera non seulement des explications et des conseils, mais vous fera aussi découvrir les dernières collections et techniques. Vous resterez ainsi toujours informé des tendances maquillage les plus récentes !
Démonstrations :
Lors d’une séance de maquillage personnalisée de 30 minutes , vous serez maquillé par l’une de nos visagistes. Vous recevrez les meilleurs conseils et astuces de maquillage adaptés à votre peau. Découvrez par vous-même pourquoi des milliers de femmes, de tous types de peau, de la peau très sensible à la peau mature, choisissent Cent Pur Cent.
Est-ce que cela coûte de l'argent de participer à un atelier/démonstration ?
Non. Tous nos ateliers et démonstrations sont gratuits, car nous estimons qu'il est important que la beauté soit accessible à tous.
Puis-je également obtenir une séance individuelle ?
C’est tout à fait possible ! Nos démonstrations sont toujours des séances individuelles d’une demi-heure. Pendant cette demi-heure, vous êtes avec l’un de nos experts en beauté qui vous plonge entièrement dans la magie de Cent Pur Cent. Découvrez nos produits et comment les utiliser au mieux.
Mon compte
Comment puis-je créer un compte ?
Suivez ces étapes simples pour créer votre propre compte Cent Pur Cent :
- Rendez-vous sur notre site : www.centpurcent.com.
- Cliquez en haut à droite sur l’icône en forme de bonhomme, à côté du panier.
- Vous arriverez dans un nouveau menu — cliquez alors sur « Créer un compte ».
- Remplissez tous les champs demandés avec vos informations.
- Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un courriel de confirmation dans votre boîte de réception.
- Confirmez votre inscription et… voilà ! Votre compte est prêt.
Avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes, payer plus vite et être le premier informé des promotions et nouveautés !
Comment mes données personnelles sont-elles conservées ?
Ces données sont strictement confidentielles et sont utilisées uniquement pour mieux répondre à vos questions (facturation, livraison). Ces données ne seront en aucun cas partagées ou revendues.
Comment modifier mes données personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, modifiez ce que vous souhaitez, et voilà ! Ainsi, vous gardez tout à jour — de votre adresse courriel à votre adresse de livraison — pratique et rapide à gérer.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte avec succès, suivez les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site Cent Pur Cent : cliquez ici.
- En haut à droite, cliquez sur l’icône de profil.
- En bas à droite, cliquez ensuite sur le bouton « supprimer ».
Votre compte est maintenant supprimé.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mon Compte » puis sur le bouton « Mot de passe oublié ? ».
Choisissez de réinitialiser votre mot de passe :
Entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de votre inscription sur notre site. Nous vous enverrons un lien vous permettant de modifier votre mot de passe et de vous connecter automatiquement à votre compte.
Si vous ne voyez pas ce courriel dans votre boîte de réception, vérifiez également votre dossier de pourriels ou contactez notre Service Client.
Notre politique de confidentialité
Cliquez ici pour lire notre politique complète de confidentialité.
Carte-cadeau numérique
Où puis-je utiliser ma carte-cadeau numérique ?
La carte-cadeau numérique est à utiliser uniquement dans la boutique en ligne de Cent Pur Cent et donc PAS dans les points de vente physiques.
Que puis-je acheter avec ma carte-cadeau numérique ?
La carte-cadeau numérique est valable sur l’ensemble de la gamme de Cent Pur Cent dans la boutique en ligne.
Combien de temps ma carte-cadeau numérique est-elle valable ?
Le bon cadeau est valable 1 an à partir de la date d'achat. Vous pouvez vérifier la date d'achat dans le courriel où vous avez reçu votre carte-cadeau numérique.
Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau numérique ?
Sur la boutique en ligne de Cent Pur Cent : saisissez le numéro de la carte-cadeau numérique lors du paiement.
Puis-je échanger ma carte-cadeau numérique contre de l'argent ?
Non, il n'est pas possible d'échanger votre carte-cadeau numérique contre de l'argent liquide ou du crédit.
Puis-je utiliser ma carte-cadeau en plusieurs fois ?
Tu peux utiliser la carte-cadeau numérique autant de fois que tu veux, jusqu'à ce que le solde soit épuisé.
Payer
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Bancontact
- Carte de crédit : Visa, Maestro, Master, AMEX et UnionPay
- PayPal
- iDeal
- Carte de crédit/débit : Visa, Master, AMEX et Cartes Bancaires
Une erreur s'est-elle produite lors de la procédure d'achat ?
Contactez-nous à l'adresse suivante : support@rigorgeous.com
Retourner
Puis-je retourner mon achat ?
Souhaitez-vous retourner votre commande ? Envoyez alors un courriel à
Vous disposez de 14 jours après l'achat pour ce faire.
Des questions ? N'hésitez pas à envoyer un courriel à support@rigorgeous.com
Que faire si mon colis de retour est perdu ou endommagé ?
Nous ne sommes pas responsables si l'envoi est perdu ou endommagé lors du retour.
Professionnels
J'ai une pharmacie en Belgique et je souhaite distribuer Cent Pur Cent. Qui dois-je contacter ?
Via ce site web, tu peux facilement remplir notre formulaire de demande avec tes coordonnées et questions spécifiques. Nous te contacterons rapidement pour discuter ensemble des possibilités.
Je souhaite écrire un article ou un reportage sur Cent Pur Cent. Qui dois-je contacter ?
Pour toute question concernant des articles, reportages ou informations de presse sur Cent Pur Cent, vous pouvez contacter notre service des relations publiques. Envoyez un courriel à cynthia@centpurcent.com. Nous sommes heureux de vous aider !
Programme de fidélité
Qu'est-ce que Le Club CPC ?
Le Club CPC est le programme de fidélité officiel de Cent Pur Cent. En tant que membre, vous cumulez des points à chaque achat via l’application Cent Pur Cent que vous pouvez échanger contre de jolis produits miniatures ou de format voyage.
Comment puis-je accumuler des points ?
Très simple : effectuez vos achats via l’application Cent Pur Cent. Pour chaque 2 € dépensés, vous recevez automatiquement 1 point de fidélité.
Où puis-je voir mes points accumulés ?
Tu trouves ton solde actuel de points dans ton profil au sein de l’application Cent Pur Cent.
Que puis-je faire avec mes points ?
Vous pouvez échanger vos points dans l'application contre une sélection de produits intéressants.
La liste complète est disponible dans les informations sur l'application
Comment échanger mes points contre des produits ?
Ouvrez l’application Cent Pur Cent et allez dans votre profil > Points de fidélité. Vous y verrez quels produits sont disponibles en échange de vos points. Cliquez sur un produit pour voir dans quelles pharmacies il est en stock. Rendez-vous dans l’une de ces pharmacies et ils vous aideront à échanger votre cadeau.
Puis-je accumuler des points lorsque j'achète sur la boutique en ligne ?
Actuellement, les points de fidélité sont attribués uniquement lors d’achats via l’application Cent Pur Cent ou chez votre pharmacien. Nous comprenons que vous souhaiteriez également cumuler des points via notre site web. Nous sommes en train d’optimiser cela afin que ce soit possible à l’avenir. Merci de votre compréhension !
J'ai encore une vieille carte de fidélité, que dois-je faire de mes points ?
Faites une photo claire de votre carte de fidélité et envoyez-la par courriel à info@centpurcent.com. Assurez-vous d'abord d'avoir créé un compte sur l'application Cent Pur Cent. Mentionnez également dans votre courriel votre nom ainsi que l'adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit. Nous examinerons la carte et transférerons les points restants sur votre nouveau profil numérique.
Mes points n'ont pas été ajoutés après mon achat, que faire ?
Ouvrez l’application Cent Pur Cent et allez dans votre profil, cliquez sur Points de fidélité et faites défiler jusqu’à Historique des achats. Votre achat n’y figure pas, mais votre paiement a bien été effectué ? Contactez alors support@rigorgeous.com. Nous vérifierons cela pour vous avec plaisir.
Que faire si j'ai des problèmes avec mes points ou si quelque chose ne va pas ?
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse support@rigorgeous.com.
Nous sommes heureux de vous aider.
Est-ce que je reçois aussi des points pour les achats effectués via Farmaline, bol.com, etc. ?
Non, les achats via des points de vente externes tels que Farmaline, bol.com ou d'autres revendeurs ne donnent pas droit à des points de fidélité.
Notre programme de fidélité est exclusivement lié aux achats via l'application Cent Pur Cent, la boutique de la marque Cent Pur Cent ou une pharmacie reconnue qui utilise notre système de points.
Achetez-vous vos produits CPC préférés via l'un de ces canaux officiels ? Vous cumulez alors automatiquement des points que vous pouvez échanger contre de beaux cadeaux.
Des questions supplémentaires ?
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à support@rigorgeous.com ou en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.
