Chez Cent Pur Cent, nous voulons que vous soyez 100 % satisfait(e) de votre achat. Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande ? Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous avec une politique de retour transparente et axée sur le client.
Vous avez encore des questions ? Remplissez notre formulaire de contact.

Délai de réflexion et droit de rétractation

Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours calendrier suivant la réception de votre commande, sans devoir fournir de motif, mais les cosmétiques utilisés et ouverts sont exclus. Ce délai de réflexion commence le jour suivant celui où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) avez reçu physiquement les produits.
Attention : ce droit de rétractation s’applique uniquement aux consommateurs et aux achats en ligne effectués via notre boutique en ligne www.centpurcent.com

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, votre retour doit respecter les conditions suivantes : les produits doivent être intacts, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Le produit ne doit pas avoir été ouvert (pour des raisons d’hygiène). Le produit doit avoir été acheté en ligne auprès de Cent Pur Cent ou dans l’un des points de vente Cent Pur Cent. Les articles soldés ou de fin de série ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

⚠️ Attention en cas de produit endommagé ou incorrect

À l’arrivée de votre commande, vérifiez l’emballage et le produit afin de détecter d’éventuels dommages survenus pendant le transport. Si le produit a été livré endommagé ou si un produit incorrect a été envoyé, il peut toujours être retourné dans les 7 jours suivant sa réception, quel que soit l’état de l’emballage. Nous comprenons qu’un défaut ou un dommage ne soit parfois visible qu’à la première utilisation. Nous vous demandons donc de le signaler immédiatement après sa découverte à notre service clientèle. Nous chercherons alors avec vous une solution adaptée.

Comment effectuer un retour ?

Remplissez notre formulaire de réclamation. Envoyez un e-mail à info@centpurcent.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez les instructions ainsi que l’adresse de retour. Emballez soigneusement vos produits et renvoyez-les dans les 7 jours suivant votre signalement du retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part (par exemple, un produit incorrect ou endommagé).

Remboursement

Après réception et contrôle des produits retournés, vous recevrez un remboursement via le même mode de paiement dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que nous remboursons uniquement les produits achetés via notre boutique en ligne officielle ou auprès d’un point de vente Cent Pur Cent.

Exceptions

Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Produits ouverts.
Articles issus d’actions promotionnelles ou bénéficiant d’une remise >30%.

Base légale

Cette politique de retour a été rédigée conformément à la législation belge, plus particulièrement au Livre VI du Code de droit économique, articles VI.45 à VI.53.
Des questions ?

Vous avez des doutes ou des questions concernant un retour ? Notre service clientèle est à votre disposition ! Envoyez-nous un message via support@rigorgeous.com et nous vous aiderons avec plaisir.