Bij Cent Pur Cent willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal happy met je bestelling? Geen zorgen, we staan voor je klaar met een transparant en klantgericht retourbeleid.
Toch nog vragen? Vul ons contactformulier in.

Bedenktijd & Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling
af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden, maar gebruikte en geopende cosmetica zijn hiervan uitgezonderd. Deze bedenktijd start de dag nadat jij (of een derde partij door jou aangeduid, anders dan de vervoerder) de producten
 fysiek hebt ontvangen.
Let op: Dit herroepingsrecht geldt enkel voor consumenten en voor online aankopen via onze webshop www.centpurcent.com

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet je retour voldoen aan de
volgende voorwaarden: 
De producten zijn onbeschadigd, ongeopend, ongebruikt en in originele 
verpakking.
Het product is niet geopend (dit wegens hygiënische redenen).
 Het product werd bij Cent Pur Cent online of in één van de Cent Pur Cent 
verkooppunten aangekocht.
 Sale- of einde-reeksartikelen kunnen niet geretourneerd worden tenzij bij
 defect.



⚠️ Let op bij beschadigingen of verkeerde producten



Wanneer je bestelling aankomt controleer dan de verpakking en het product op
eventuele schade die tijdens verzending kan zijn ontstaan. Indien het product
 beschadigd is geleverd of verkeerd werd verzonden, kan het altijd retour worden
 gestuurd binnen 7 dagen na ontvangst, ongeacht de verpakking. We begrijpen dat een defect of beschadiging soms 
pas bij het eerste gebruik zichtbaar wordt. Daarom vragen we je om dit onmiddellijk na ontdekking te melden bij onze klantenservice. We zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.



Hoe retourneren?

Vul ons klachtformulier in. Stuur een e-mail naar info@centpurcent.com met je ordernummer en reden van retour.
Je ontvangt instructies en het retouradres.
Verpak je producten goed en stuur ze binnen de 7 dagen na je retourmelding
 terug.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze 
kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, ontvang je een terugbetaling via dezelfde betaalmethode binnen 14 dagen. Hou er rekening mee dat we alleen een terugbetaling doen voor producten die via onze officiële webshop zijn aangekocht of producten gekocht bij een Cent Pur Cent verkooppunt.

Uitzonderingen

Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Geopende producten.
Artikelen uit promotieacties of met een korting >30%.

Wettelijke basis

Dit retourbeleid is opgesteld conform de Belgische wetgeving, meer bepaald Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, artikelen VI.45 tot VI.53.
Vragen?

Heb je twijfels of vragen over een retour? Onze klantendienst staat voor je klaar! Stuur ons een berichtje via info@centpurcent.com en we helpen je graag verder.